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日常支持:随时对泵产品与应用相关事宜进行咨询服务。

  • 售前服务售前服务 ● 根据参数要求对产品进行合理选型配置
    ● 根据泵输送系统关联设备进行泵用参数选择计算
    ● 根据输送物料进行浓度配比计算推荐
    ● 根据工况介质条件进行材质分析与选用
    ● 根据性能参数要求进行管路阻力系统计算,进行进出口管路布置推荐
    ● 根据系统布置空间进行泵产品及安装型式选择
    ● 提供产品使用说明及相关图纸资料
    ● 产品讲解宣传及新产品推介
  • 售中服务售中服务 ● 根据客户需求答疑解惑
    ● 根据工艺特点进行可行性分析
    ● 根据客户需要进行产品适应性改进
    ● 协助拟定产品技术协议
    ● 提供配合客户详细设计需要的相关图纸资料
    ● 设计过程中的技术联络与配合
    ● 配合客户工厂监造及验收
  • 售后服务售后服务 ● 设备到货后现场清点核对验收
    ● 产品安装使用知识培训
    ● 安装、调试、试运技术咨询与指导
    ● 设备运转故障问题排除与解决
    ● 系统运行问题技术分析与支持
    ● 针对性设备改进
    ● 设备维护保养支持
    ● 定期设备走访
    ● 备品备件供应

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  • 售后服务部工人技师进行设备维修维护电话咨询及现场操作支持

  • 研发设计部工程师进行系统技术问题分析支持和设备改进技术支持

  • 服务电话24小时接听

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服务承诺
◆ 服务电话24小时接听 ◆ 收到现场反馈后,8小时内提出解决方案并回复。48小时内赶到现场 ◆ 先解决现场问题再确定责任及费用承担 ◆ 问题不解决,服务人员不撤离现场 ◆ 凡属产品质量问题,设备使用期内终身三包处理 ◆ 非产品质量原因情况下,协助使用方分析解决系统问题